Question: Vous faites partie de l'équipe de génération de leads d'un caviste, Partners in Wine. Vous avez constaté que le taux d'ouverture de vos e-mails avait baissé au cours des deux derniers mois. Quelles sont les premières étapes que vous pourriez entreprendre pour résoudre ce problème ?
- Vous cessez immédiatement d'envoyer les e-mails. Les abonnés vous ont indiqué indirectement ce qu'ils en pensaient.
- Vous redistribuez toutes les ressources d'e-mail marketing dans les réseaux sociaux, comme TikTok, pour voir si les utilisateurs préfèrent y interagir.
- Vous conduisez des A/B tests sur différentes sections de vos e-mails, comme leur ligne d'objet, pour voir si vous pouvez augmenter leur taux d'ouverture. Si les chiffres n'augmentent pas, vous pourrez peut-être contacter certains clients pour obtenir plus d'informations.
- Vous continuez à envoyer les e-mails. Cette baisse du taux d'ouverture est sans doute un effet saisonnier et elle n'est pas inquiétante pour le moment.
La ou les réponses à la question sont mises en évidence en gras ci-dessus. Vous pouvez également trouver d'autres questions et réponses liées aux examens sur la page "Inbound marketing".