Question: Un client utilise le libre-service lorsqu'il :
- discute en direct avec un salarié.
- effectue une recherche et trouve un article.
- effectue une recherche et finit par téléphoner à l'entreprise.
- envoie un e-mail à un salarié.
La ou les réponses à la question sont mises en évidence en gras ci-dessus. Vous pouvez également trouver d'autres questions et réponses liées aux examens sur la page "Certification au logiciel Service Hub".