Question: Que faire si l'un de vos concurrents commet un faux pas majeur en public ?
- Demander à l'équipe commerciale de commenter l'ensemble des posts négatifs afin de faire émerger des opportunités de vente
- Amplifier l'impact négatif de ce faux pas en rassurant vos abonnés sur le fait qu'une telle situation ne pourrait jamais vous arriver
- Se montrer utile tout en faisant preuve d'empathie à l'égard de votre concurrent, et répondre de manière attentive et appropriée aux posts pertinents
- Garder le silence et s'assurer de ne jamais commettre la même erreur
La ou les réponses à la question sont mises en évidence en gras ci-dessus. Vous pouvez également trouver d'autres questions et réponses liées aux examens sur la page "Le marketing des réseaux sociaux".