Question: Vous êtes en train de créer un compte Google Merchant Center et vous vous rendez compte que vous n'avez pas établi de conditions de remboursement. Votre entreprise n'accepte pas les remboursements. Que devez-vous faire ?
- La page de destination doit indiquer des conditions de remboursement. Pour pouvoir diffuser des annonces Shopping, vous devrez accepter les remboursements et clairement l'indiquer dans les conditions en bas de page de votre site Web afin qu'elles soient aisément accessibles.
- Les conditions de remboursement sont facultatives sur la page de destination. Seules les entreprises qui proposent le remboursement sont tenues de les indiquer. Dans les autres cas, ne pas les inclure en pied de page de votre site Web afin qu'elles soient aisément accessibles ne constitue pas un non-respect des règles.
- La page de destination doit indiquer des conditions de remboursement. Vous êtes en droit de ne pas autoriser les retours ni les remboursements, mais cette information doit être clairement indiquée. Nous vous recommandons d'inclure vos conditions de retour et de remboursement en pied de page de votre site Web afin qu'elles soient aisément accessibles.
- La page de destination ne doit pas nécessairement indiquer des conditions de remboursement. Qu'elle accepte les remboursements ou non, une entreprise n'est pas obligée d'indiquer les conditions de remboursement sur son site Web, du moment qu'il inclut une clause de non-responsabilité.
La ou les réponses à la question sont mises en évidence en gras ci-dessus. Vous pouvez également trouver d'autres questions et réponses liées aux examens sur la page "Certification pour les annonces Shopping optimisées par l'IA".