Frage: Der Chatbot von Congstar beantwortet einfache Fragen der Kundschaft. Wenn du dir die in dem Chat angebotenen Informationen ansiehst, welche Vorteile bietet dem Unternehmen der Einsatz eines solchen Chatbot? Wähle alle zutreffenden Antworten aus.
- Verfügbarkeit: Einfache Fragen der Kundschaft werden rund um die Uhr beantwortet, sodass Zielgruppen weltweit unabhängig von der Zeitzone, in der sie leben, Unterstützung erhalten.
- Eindeutiges Branding: In der Einleitung werden Tonfall und Persönlichkeit des Chatbot sofort deutlich gemacht. Damit wird die Zielperson für den Kundenservice festgelegt. Die Kundschaft von Congstar kann sich mit der Marke identifizieren und die Erwartungen an künftige Interaktionen werden gesetzt.
- Reibungsloses Erlebnis: Mit Fragen, die schon als CTAs zur Auswahl stehen, erhalten Nutzende sofort Informationen darüber, mit welcher Art von Fragen der Chatbot ihnen aushelfen kann.
- Kontrast: Durch die Farbe hebt sich das Chatbot-Fenster eindeutig vom Hintergrund ab und kann so gut von Nutzenden wahrgenommen werden.
Die Antwort(en) auf die Frage sind im obigen fettgedruckten Text hervorgehoben. Weitere Fragen und Antworten zu den Prüfungen findest du auch auf der Seite „Inbound-Marketing-Optimierung“.