Frage: Wie kann dir Social-Media-Listening dabei helfen, deine Kundinnen und Kunden als Fürsprecherinnen und Fürsprecher deines Unternehmens zu gewinnen?
- Indem du nur auf positive Social-Media-Beiträge reagierst, ausschließlich diese teilst und so dein Ansehen bei deinen Followerinnen und Followern positiv beeinflussst
- Indem du nur auf negative Social-Media-Beiträge reagierst, hilfreiche und fundierte Antworten gibst und so zeigst, dass dir deine Kundinnen und Kunden wichtig sind
- Indem du auf Social-Media-Beiträge reagierst – seien es positive oder negative – und so zeigst, dass du ein offenes Ohr für deine Kundinnen und Kunden haben und dir ihre Meinung wichtig ist
- Indem du innerhalb einer Stunde auf Social-Media-Beiträge reagierst und so zeigst, dass du mit zahlreichen übereifrigen Social-Media-Profis aufwarten kannst.
Die Antwort(en) auf die Frage sind im obigen fettgedruckten Text hervorgehoben. Weitere Fragen und Antworten zu den Prüfungen findest du auch auf der Seite „Social-Media-Marketing-Zertifizierung“.