Question: Complétez la phrase : Lorsque vous répondez à un client, vous devez utiliser un modèle d'e-mail pour ______.
- répondre à une question générique
- répondre à une question complexe
- insérer un article de la base de connaissances
- transférer l'e-mail
La ou les réponses à la question sont mises en évidence en gras ci-dessus. Vous pouvez également trouver d'autres questions et réponses liées aux examens sur la page "Certification au logiciel Service Hub".
