Question: En termes de support client, que signifie le tri ?
- Rassembler des demandes de support.
- Répondre aux demandes de support.
- Créer des rapports et analyser des demandes de support.
- Catégoriser et transférer des demandes de support.
La ou les réponses à la question sont mises en évidence en gras ci-dessus. Vous pouvez également trouver d'autres questions et réponses liées aux examens sur la page "Certification au logiciel Service Hub".