Question: Lors d'un entretien d'exploration, votre collègue pose la question suivante à un participant : « À quoi vous sert notre application et aimez-vous l'utiliser ? » Cette question pourrait être améliorée en :
- Ajoutant « souhaitez-vous ajouter autre chose ? » à la fin de votre question.
- Lui posant une question suggestive comme « Qu'est-ce qui vous plaît lorsque vous utilisez notre application ? » au lieu de lui demander s'il aime l'utiliser.
- Mentionnant le nom du participant avant chaque question.
- Posant une question à la fois.
La ou les réponses à la question sont mises en évidence en gras ci-dessus. Vous pouvez également trouver d'autres questions et réponses liées aux examens sur la page "Optimisation de l'inbound marketing".