Question: Quelles informations un utilisateur peut-il voir dans son portail client ?
- La durée dont un agent dispose pour répondre à un ticket avant le non-respect d'un accord de niveau de service
- Les réponses à ses tickets de la part des agents du service client
- Combien d'autres clients ont ouvert un ticket similaire
- Toutes les réponses ci-dessus
La ou les réponses à la question sont mises en évidence en gras ci-dessus. Vous pouvez également trouver d'autres questions et réponses liées aux examens sur la page "Certification au logiciel Service Hub".