Question: Votre responsable d'équipe veut savoir qui est votre persona principal. La meilleure enquête de feedback client à utiliser est :
- Le taux de recommandation net
- L'enquête de feedback personnalisée
- Le score d'effort client
- Le score de satisfaction client
La ou les réponses à la question sont mises en évidence en gras ci-dessus. Vous pouvez également trouver d'autres questions et réponses liées aux examens sur la page "Certification au logiciel Service Hub".