Question: Vous voulez comprendre s'il est facile pour vos clients d'obtenir une réponse à leurs questions de la part de votre équipe de support. La meilleure enquête de feedback client à utiliser est :
- Le score d'effort client
- Le score de satisfaction client
- Le taux de recommandation net
- Le score de leadership client
La ou les réponses à la question sont mises en évidence en gras ci-dessus. Vous pouvez également trouver d'autres questions et réponses liées aux examens sur la page "Certification au logiciel Service Hub".