Frage: Wie wird der NPS berechnet?
- Prozentsatz der Fürsprechenden minus Prozentsatz der passiven Kunden und Kundinnen
- Prozentsatz der Fürsprechenden minus Prozentsatz der Kritikern, geteilt durch den Prozentsatz der passiven Kunden und Kundinnen
- Prozentsatz der Fürsprechenden minus Prozentsatz der Kritikern
- Prozentsatz der Fürsprechenden
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