Frage: In welcher Umfrage wird die folgende Frage gestellt: „Wie einfach war es für Sie, Ihr Problem zu lösen?“
- Customer Effort Score
- Net Promoter Score
- Umfrage zur Kundenzufriedenheit (CSAT)
- Keine der oben genannten Optionen
Die Antwort(en) auf die Frage sind im obigen fettgedruckten Text hervorgehoben. Weitere Fragen und Antworten zu den Prüfungen findest du auch auf der Seite „HubSpot Service-Software“.