Frage: a&o ist eine Hostelkette. Auf ihrer eigenen Website kommt der unten dargestellte Chatbot vor. Vor dem Hintergrund der Best Practices zu Chatbots und dem, was du in der Zertifizierung gelernt hast, welche Vorteile hat es, Chatbots in dieser Form einzusetzen? Wähle alle zutreffenden Antworten aus.
- Gängige Lösungen: Die Chatbot-Funktion liefert Antworten auf häufig gestellte Fragen, damit Nutzende schnell Lösungen für die häufigsten Probleme finden.
- Livechat-Option: Es ist möglich, bei dringenden Fragen mit menschlichen Mitarbeitenden verbunden zu werden.
- Markantes Pop-up: Nutzende können den automatisch auf der Seite auftauchenden Chatbot definitiv nicht übersehen und finden darin schnell Antworten auf ihre Fragen.
- Markenfarben: Dank der verwendeten Markenfarben von a&o wird der Chatbot ganz sicher nicht mit Spam verwechselt oder für unnütz gehalten.
Die Antwort(en) auf die Frage sind im obigen fettgedruckten Text hervorgehoben. Weitere Fragen und Antworten zu den Prüfungen findest du auch auf der Seite „Inbound-Marketing-Optimierung“.