Frage: In einem Analysegespräch wird eine Teilnehmerin von deinen Mitarbeitenden gefragt: „Wofür nutzt du die App und wie gefällt sie dir?“ Was könnte man an dieser Fragestellung verbessern?
- Am Ende der Frage fügt man hinzu: „und gibt es noch etwas, dass du mir sagen möchtest?“
- Statt zu fragen, ob es ihnen gefällt, sollte man eine führende Frage stellen wie: „Was hat dir daran gefallen?“
- Jede Frage sollte mit dem Namen der Teilnehmenden beginnen.
- Man sollte nicht mehrere Fragen gleichzeitig stellen.
Die Antwort(en) auf die Frage sind im obigen fettgedruckten Text hervorgehoben. Weitere Fragen und Antworten zu den Prüfungen findest du auch auf der Seite „Inbound-Marketing-Optimierung“.