Frage: Inwiefern kann die Übergabe neuer Kunden vom Vertrieb an den Kundenservice verbessert werden, wenn Unternehmensprozesse als Kreislauf konzipiert werden?
- Da Vertrieb und Kundenservice so zu einer einzigen Abteilung verschmelzen.
- Weil in diesem Fall mehr Transparenz bezüglich der Schritte herrscht, die für eine erfolgreiche Übergabe notwendig sind, was einen reibungsloseren Ablauf ermöglicht.
- Da Vertriebsmitarbeiter so auch Aufgaben nach dem Vertragsabschluss übernehmen.
- Weil es in diesem Fall detailliertere Berichte über den Verlauf des Vertriebsprozesses gibt.
Die Antwort(en) auf die Frage sind im obigen fettgedruckten Text hervorgehoben. Weitere Fragen und Antworten zu den Prüfungen findest du auch auf der Seite „Inbound-Methodik“.