Frage: Was ist der Unterschied zwischen der Buyer‘s Journey und der Customer‘s Journey?
- Die Buyer‘s Journey umfasst Aktivitäten, die zu einem Kauf führen, während die Customer‘s Journey auch die Zeit nach dem Kauf beinhaltet.
- Das Marketingteam arbeitet mit der Buyer‘s Journey, während sich das Kundenserviceteam um die Customer‘s Journey kümmert.
- In der Buyer‘s Journey geht es darum, Leads anzuziehen und mit ihnen zu interagieren, während es bei der Customer‘s Journey darum geht, Kundinnen und Kunden zu begeistern.
- In der Buyer‘s Journey geht es darum, wie Leads mit deiner Website interagieren, während es bei der Customer‘s Journey darum geht, wie Kundinnen und Kunden mit deiner Website interagieren.
Die Antwort(en) auf die Frage sind im obigen fettgedruckten Text hervorgehoben. Weitere Fragen und Antworten zu den Prüfungen findest du auch auf der Seite „Inbound-Marketing“.