Frage: Welche der folgenden Antwortmöglichkeiten beschreibt KEINEN der finanziellen Vorteile, die es Marken bietet, Kundenservice via Social Media bereitzustellen?
- Höhere Umsätze
- Weniger Rückgaben, da Kundinnen und Kunden sich via Social Media Rat holen und Probleme eigenständig lösen können
- Einsparungen, da weniger Anrufe beim Callcenter eingehen
- Auslagerung der Verwaltung von Social-Media-Inhalten an eine entsprechende Agentur
Die Antwort(en) auf die Frage sind im obigen fettgedruckten Text hervorgehoben. Weitere Fragen und Antworten zu den Prüfungen findest du auch auf der Seite „Social-Media-Marketing-Zertifizierung“.