Frage: Welche der folgenden KPIs steht für Social-Media-ROI? Bitte alles Zutreffende auswählen.
- Direkter Umsatz aus Social Media, darunter Bestellungen auf deiner Website, die aus Coupons oder Links stammen und zu einem Kauf führen.
- Lead-Konversionen aus Social-Media-Kampagnen. Je nach Unternehmen kann dies E-Mail-Anmeldungen, Downloads von Ressourcen wie E-Books oder Aktivierungen von Testsoftware beinhalten.
- Kundenbewertungen und Rezensionen auf deiner Website. Sie sind auch einer der wichtigsten Indikatoren für andere Konsumentinnen und Konsumenten, dass ein Produkt oder eine Dienstleistung die Investition wert ist.
- Kundenzufriedenheit: Sie wird oft mit dem Net Promoter Score (NPS) oder dem Kundenzufriedenheitsscore (CSAT) gemessen.
Die Antwort(en) auf die Frage sind im obigen fettgedruckten Text hervorgehoben. Weitere Fragen und Antworten zu den Prüfungen findest du auch auf der Seite „Digitale Marketing-Zertifizierung“.