Frage: Welchen der nachstehenden Vorteile bieten Social Monitoring und Social Listening deinen Vertriebs- und Produktteams?
- Du kannst die Marketinginhalte deiner Konkurrenz kopieren und verwenden, um deine eigenen Produkte und Dienstleistungen zu bewerben.
- Dein Produktteam kann deinen Kundinnen und Kunden genau erklären, warum eine spezifische Funktion auf eine bestimmte Art und Weise gestaltet wurde.
- Vertriebsteams können Kommunikationen neu hinzugewonnener Kundinnen und Kunden nachverfolgen und dann mithilfe von Social-Media-Listening vielversprechende neue Upselling-Gelegenheiten ausmachen.
- Kundenfeedback – positives und negatives – hilft beiden Teams dabei, besser auf die individuellen Bedürfnisse deiner Kundinnen und Kunden einzugehen.
Die Antwort(en) auf die Frage sind im obigen fettgedruckten Text hervorgehoben. Weitere Fragen und Antworten zu den Prüfungen findest du auch auf der Seite „Social-Media-Marketing-Zertifizierung“.