Pregunta: ¿Cómo puedes aplicar la teoría del ciclo basado en el cliente al presupuesto de tu empresa?
- El presupuesto para las actividades que aumentan la satisfacción de los clientes (como capacitaciones de los equipos o mejoras en el producto) debe ser igual al que inviertes para adquirir nuevos clientes a través del marketing y las ventas.
- La distribución de los fondos debe ser equitativa entre las distintas partes del ciclo. Los equipos de marketing, ventas y servicios deben recibir el mismo porcentaje del presupuesto total.
- Si tu ciclo es realmente eficaz, no será necesario reasignar recursos al área de marketing, ya que el boca a boca de los clientes será la única fuente de nuevos prospectos.
- Si en algún momento tu ciclo reduce su velocidad, puedes acelerarlo invirtiendo más en descuentos para los clientes.
La(s) respuesta(s) a la pregunta está(n) resaltada(s) en el texto en NEGRITA arriba. También puedes encontrar más preguntas y respuestas relacionadas con los exámenes en la página "Inbound (Nuevo)".