Pregunta: ¿Cuáles de estos KPI demuestran el ROI de las redes sociales? Elige todas las opciones que correspondan.
- Ingresos de ventas directas desde las redes sociales: como los pedidos que provienen de un cupón o enlaces a tu sitio web que terminan en una compra.
- Conversiones de leads derivados de campañas en redes sociales: esto puede variar según la empresa, pero podría incluir registros de correo electrónico, descargas de materiales, como un ebook, o activaciones de software de prueba.
- Las calificaciones y reseñas de clientes: estas demuestran un alto nivel de compromiso y participación. Además, son uno de los mayores indicadores a la hora de convencer a otras personas de que vale la pena comprar un producto o servicio.
- La satisfacción del cliente: esta suele medirse con el Net Promoter Score® (NPS) que te dirá si tus actividades de atención al cliente en las redes sociales están dando frutos o no.
La(s) respuesta(s) a la pregunta está(n) resaltada(s) en el texto en NEGRITA arriba. También puedes encontrar más preguntas y respuestas relacionadas con los exámenes en la página "Curso de Marketing Digital".