Pregunta: Menta es un mercado de comercio electrónico de flores y plantas. En su sitio web aparece el siguiente chatbot. Reflexiona sobre las buenas prácticas de chatbot y lo que aprendiste en la certificación: ¿cuáles son los beneficios de usar un chatbot de esta forma? Elige todas las opciones que correspondan.
- Soluciones comunes: la función de chatbot resalta las respuestas a las preguntas frecuentes que permiten a los usuarios encontrar rápidamente soluciones a los problemas más comunes.
- Opción de chat en directo: el chatbot cuenta con un chat en vivo que los visitantes pueden usar para ser transferidos a un agente en tiempo real para cuestiones más urgentes.
- Elemento emergente destacado: al aparecer de manera automática en la página, el usuario no pasará por alto que el chatbot está presente para responder a sus preguntas.
- Colores de marca: el uso de los colores diferentes a los de la marca de Menta hace que el chatbot no parezca spam o carente de utilidad.
La(s) respuesta(s) a la pregunta está(n) resaltada(s) en el texto en NEGRITA arriba. También puedes encontrar más preguntas y respuestas relacionadas con los exámenes en la página "Curso de optimización del inbound marketing".