Pregunta: The North Face ofrece a sus clientes un asistente digital que proporciona acceso rápido a las preguntas más frecuentes las 24 horas del día. ¿Cuál de las mejores prácticas para crear chatbots ha seguido The North Face?
- Crear un mensaje de error útil en caso de que el chatbot no funcione como se espera.
- Aportar valor antes de extraerlo y comunicar al visitante cómo puede ayudarle.
- Usar respuestas predefinidas en lugar de permitir que las personas escriban sus propias respuestas.
- Ver la conversación primero mediante un diagrama de flujo.
La(s) respuesta(s) a la pregunta está(n) resaltada(s) en el texto en NEGRITA arriba. También puedes encontrar más preguntas y respuestas relacionadas con los exámenes en la página "Curso de optimización del inbound marketing".