Question: Complétez la phrase : Une base de connaissances est un ______.
- blog à propos d'un produit ou d'un service
- ensemble d'articles sur un produit ou un service
- endroit où les clients peuvent contacter l'équipe de support d'une entreprise
- ensemble d'avis sur un produit ou un service
La ou les réponses à la question sont mises en évidence en gras ci-dessus. Vous pouvez également trouver d'autres questions et réponses liées aux examens sur la page "Certification au logiciel Service Hub".