Nom de l'examen : Formation au marketing des réseaux sociaux
URL de l'examen : https://academy.hubspot.fr/courses/social-media
- Complétez la phrase : Les stories Instagram représentent un excellent moyen _____________.
- Sur lequel de ces réseaux sociaux devriez-vous partager votre contenu le plus fréquemment ?
- Vrai ou faux ? L'écoute des réseaux sociaux vous permet de trouver de nouveaux leads.
- Vrai ou faux ? Définir un buyer persona est aussi important qu'établir des objectifs commerciaux lorsque vous élaborez votre stratégie d'utilisation des réseaux sociaux.
- Sur lequel de ces réseaux un contenu connaît-il la durée de vie la plus longue ?
- Parmi les propositions suivantes, laquelle n'est PAS un avantage inhérent à la mise en place d'une stratégie d'utilisation des réseaux sociaux ?
- Qu'est-ce qu'un audit des réseaux sociaux ?
- Vrai ou faux ? Le contenu destiné aux réseaux sociaux est uniquement utilisé lors des phases d'attraction et de fidélisation de la méthodologie inbound.
- Vrai ou faux ? Il est nécessaire de réaliser un audit des réseaux sociaux tous les deux à trois ans, jamais avant.
- Lors d'une crise sur les réseaux sociaux, il est nécessaire d'entreprendre certaines actions. Quelle action devez-vous éviter ?
- Pourquoi est-il important de créer des liens personnalisés (UTM) en matière d'écoute et de monitoring des réseaux sociaux ?
- Quels aspects de votre plan d'utilisation des réseaux sociaux intéressent les dirigeants ? Veuillez sélectionner toutes les réponses applicables.
- Vrai ou faux ? Le modèle holistique représente la structure d'équipe la plus utilisée par les entreprises.
- Le marketing en temps réel consiste à :
- Vrai ou faux ? Laisser un influenceur prendre le contrôle du nom d'utilisateur Instagram ou Twitter d'une marque pendant une journée est une bonne idée.
- Pourquoi faut-il tenir compte des parties prenantes pour monter une équipe ?
- Quelle est la différence entre écoute et monitoring ?
- Vrai ou faux ? Dans la sphère des réseaux sociaux, un contrat-cadre désigne le temps qui doit s'écouler entre le moment où un client demande de l'aide et celui où il obtient une réponse.
- Complétez la phrase : « Les publicités Facebook sont particulièrement optimisées pour un ciblage basé sur _______, tandis que les publicités Google Ads ciblent ________ de votre audience.
- Si vous développez du contenu et des campagnes pour les réseaux sociaux sans tenir compte _____________, il est possible que vous n'utilisiez pas ces plateformes de manière optimale.
- Comment l'écoute des réseaux sociaux peut-elle contribuer à fidéliser des promoteurs ?
- Vrai ou faux ? 12 % des utilisateurs génèrent 70 % de l'impact en ligne.
- Vrai ou faux ? Adopter une stratégie d'engagement personnalisé avec son audience n'augmente pas le montant des transactions conclues.
- Pourquoi est-il recommandé de faire confiance à l'influenceur et de lui autoriser une liberté créative ?
- Vrai ou faux ? Votre campagne doit contribuer à étendre l'autorité et la portée de l'influenceur.
- Vrai ou faux ? Simon Sinek affirme que les consommateurs cherchent à acheter ce que vous possédez. Ils ne s'intéressent pas à vos valeurs.
- Vrai ou faux ? En règle générale, les commissions accordées aux influenceurs célèbres représentent environ 5 % des ventes.
- Laquelle de ces propositions ne reflète PAS un résultat commercial attribuable au service client sur les réseaux sociaux ?
- Laquelle de ces propositions n'est PAS une raison valable de mesurer le ROI des réseaux sociaux ?
- Pour développer le ton de votre marque, il est essentiel de considérer :
- Laquelle de ces mesures correspond probablement à un indicateur de vanité ?
- Vrai ou faux ? Humaniser votre marque procure un avantage concurrentiel, car les consommateurs apprécient les relations authentiques et préfèrent investir leur temps et leur argent auprès de personnes auxquelles ils s'identifient.
- Laquelle des propositions suivantes ne reflète PAS l'un des trois facteurs déterminant l'impact d'un influenceur ?
- Quelle est la première étape à respecter pour établir une politique d'utilisation des réseaux sociaux ?
- Pourquoi recourir à un service de gestion et d'évaluation de l'influence ?
- Quel est le principal avantage des .gif animés sur les réseaux sociaux ?
- Comment le monitoring des réseaux sociaux peut-il aider vos équipes produit et commerciale ?
- Laquelle de ces propositions ne relève PAS d'un avantage apporté aux marketeurs par le contenu généré par les utilisateurs ?
- Vrai ou faux ? Adopter un ton excessivement familier sur les réseaux sociaux risque de compromettre la respectabilité de la marque.
- Quelle proportion du parcours d'achat a lieu en ligne ?
- Que désigne la notion de « mix 80/20 » sur les réseaux sociaux ?
- Quel est le plus important défi posé aux professionnels des réseaux sociaux ?
- À quel moment un représentant commercial doit-il partager son pitch de vente sur un réseau social ?
- Vrai ou faux ? Pour mesurer le ROI de vos réseaux sociaux, vous devez calculer l'efficacité de vos actions en divisant le revenu net par le coût de l'action, puis multiplier le résultat par 100.
- Vrai ou faux ? Quand vous partagez un même contenu sur plusieurs canaux, il est important de publier tous les posts simultanément, aux mêmes date et heure.
- Vrai ou faux ? Il n'est pas recommandé de supprimer tous les commentaires négatifs.
- Vrai ou faux ? Pour sélectionner un outil de réseaux sociaux adéquat, vous devez vous appuyer sur vos objectifs commerciaux.
- L'étape de _________ consiste à préparer les messages et les protocoles d'écoute sur les réseaux sociaux.
- Vrai ou faux ? Les stories éphémères consistent en des photos ou des contenus vidéo, souvent agrémentés de filtres ou de stickers divertissants, qui disparaissent au bout de une à 24 heures.
- Quel est le type d'influenceur le plus couramment sollicité dans le cadre des campagnes marketing ?
- Lequel de ces exemples ne représente PAS à une crise de réseaux sociaux ?
- La voix désigne :
- Lesquelle de ces dépenses devez-vous suivre pour calculer le ROI de vos campagnes marketing ?
- Comment savoir quels réseaux sociaux écouter pour commencer ?
- En quoi le contenu généré par les utilisateurs joue-t-il un rôle important ? Veuillez sélectionner toutes les réponses applicables.
- Les marques sont-elles légalement propriétaires du contenu généré par les utilisateurs à leur sujet ?
- Vrai ou faux ? La publicité dite « gratuite » est une exposition payée par la marque, par exemple au moyen de publicités ou de promotions.
- Un(e) ________ fournit aux salariés des consignes et des meilleures pratiques relatives aux réseaux sociaux.
- À quoi servent les hashtags ?
- Vrai ou faux ? Il est important de revisiter les indicateurs clés tous les 18 mois.
- Vrai ou faux ? Sur les réseaux sociaux, chacun peut apprendre, se tenir au courant des sujets qui l'intéressent ou découvrir de nouvelles idées et tendances.
- Vrai ou faux ? L'expérimentation doit faire partie intégrante de votre plan stratégique.
- Pourquoi est-il important d'utiliser des indicateurs commerciaux clés pour calculer le ROI de votre stratégie d'utilisation des réseaux sociaux ?
- Vrai ou faux ? La curation de contenu consiste à publier du contenu tiers sous le nom de votre marque.
- Comment la marque de prêt-à-porter Burberry a-t-elle révolutionné l'utilisation des réseaux sociaux par les marketeurs ?
- Vrai ou faux ? L'utilisation d'un hashtag non pertinent pour promouvoir vos produits ou vos offres est considérée comme du spam.
- Lequel de ces facteurs ne contribue PAS à générer un sentiment de lassitude publicitaire ?
- Lequel de ces indicateurs clés mesure l'engagement ? Veuillez sélectionner toutes les réponses applicables.
- Que faire pour convaincre la direction de s'engager dans un projet d'utilisation des réseaux sociaux pour lequel vous ne disposez pas de références comparables ?
- Pourquoi devez-vous prendre des précautions en monitorant la concurrence ?
- Vous conduisez un audit de contenu sur vos concurrents et constatez que ceux-ci obtiennent de bons résultats avec la vidéo en direct, que vous n'avez jamais testée. Que pouvez-vous faire ?
- Publier du contenu tiers sur les réseaux sociaux démontre votre engagement à :
- Laquelle des propositions suivantes n'est PAS un type d'influenceur ?
- La proportion de leads qui deviennent des clients payants est représentée par ________.
- Vrai ou faux ? Plus vos posts sur les réseaux sociaux sont longs, plus ils sont susceptibles d'être vus et partagés.
- Vous vous lancez dans un projet pour lequel vous ne disposez pas de références comparables. Comment convaincre la direction de s'engager ?
- Laquelle des propositions suivantes ne fait pas partie des cinq types de modèles de réseaux sociaux ?
- Pour une équipe commerciale, en quoi consiste une stratégie de vente inbound sur les réseaux sociaux ?
- Vrai ou faux ? Démarcher des prospects par message direct sur Facebook peut être ressenti comme une intrusion malvenue.
- Vrai ou faux ? Les messages prédéfinis sont un moyen rapide et simple d'atteindre une audience élargie sur les réseaux sociaux et d'attirer des prospects pertinents.
- Vrai ou faux ? Il est toujours préférable de cibler vos publicités aussi largement que possible.
- Vrai ou faux ? Il ne faut jamais demander d'avis ou de recommandations sur les réseaux sociaux.
- Pourquoi est-il important de modérer le contenu généré par les utilisateurs ?
- Qu'est-ce qu'un contrat-cadre pour les réseaux sociaux ?
- Une publicité pour un webinar sur la sécurité des réseaux devrait rediriger les utilisateurs directement vers ___________.
- Quel est l'un des principaux avantages des publicités à formulaire Facebook ?
- Pourquoi est-il important d'échanger directement avec vos abonnés et vos prospects sur les réseaux sociaux ?
- Vrai ou faux ? Pour implémenter une stratégie d'utilisation des réseaux sociaux efficace, il faut tenir compte des enjeux juridiques ET éthiques.
- Vrai ou faux ? Évaluer les dynamiques qui régissent l'équipe et le rôle joué par chaque personne impliquée dans la crise, ainsi que les réactions, les indicateurs clés de performance et la réponse globale apportée, se produit durant l'étape de réponse.
- Pourquoi faut-il citer des arguments commerciaux pour appuyer l'adoption d'une nouvelle technologie de monitoring des réseaux sociaux ?
- Les visuels prennent généralement la forme de ________. Veuillez sélectionner toutes les réponses applicables.
- Vrai ou faux ? Le monde a évolué et l'inbound s'adapte, c'est pourquoi la publicité doit faire partie intégrante de votre stratégie marketing.
- Que faire si l'un de vos concurrents commet un faux pas majeur en public ?
- Laquelle des propositions suivantes ne représente PAS un exemple de langage actif adapté à un call-to-action ?