質問: ソーシャルメディアのSLA（サービスレベル合意書）とは何ですか？
- 対面または電話で提供されるサービスの範囲に関するサービス提供事業者と顧客の間の契約。
- 企業がソーシャルメディア経由の問い合わせに一定時間内に回答することを約束する合意。
- ソーシャルメディアで取得した特定の情報のセキュリティを確保することに同意した者に対して強制力があり、プライバシーに対する法的義務が生じる機密保持契約。
- ソーシャル メディア マーケティング サービスを提供する事業者と、サービスを受ける顧客との関係性を規制するための合意。
質問への答えは上の太字テキストで強調されています。 また、試験に関連する他の質問と答えは 「ソーシャル メディア マーケティング認定コース」ページでも見つけることができます。