Nome do exame: Certificação de Varejo da Amazon Ads
URL do exame: https://advertising.amazon.com/academy/student/path/2678/certificacao-de-varejo-da-amazon-ads
- Richard é um vendedor da Amazon.com que quer usar o Buscador de oportunidades de produto para explorar a demanda dos consumidores por novas ideias de produtos. Em qual aba do Seller Central essa ferramenta pode ser encontrada?
- _____ permite que você se comunique com os clientes da Amazon.com por e-mail ou pelo Seller Central. O serviço usa endereços de e-mail criptografados para clientes e para vendedores. É o único método aprovado para se comunicar com clientes na Amazon.com para concluir pedidos ou responder a perguntas no atendimento ao cliente.
- A Amazon Retail pode ajudar as marcas a se conectarem com os clientes e ajudar a orientar a experiência de compra desde a descoberta até a compra.
- Como o Vendor Central usa as informações do catálogo de produtos para ajudar nas operações comerciais?
- Tarifas variáveis de venda por item, taxas do programa Enviado pela Amazon (FBA), taxas da Amazon Ads, tarifas por alto volume de ofertas de produtos e taxas administrativas de reembolso são exemplos de que tipo de taxa dos vendedores da Amazon.com?
- Qual das ferramentas a seguir pode ser usada para identificar e corrigir problemas de listagem que afetam a visibilidade, a experiência na página de detalhes do produto e as devoluções dos clientes?
- Paulo lançou recentemente uma campanha de Sponsored Products para ajudar a impulsionar as vendas de um novo produto. O único produto da campanha acaba de perder a Oferta em destaque. Como isso afetará a campanha?
- Qual das opções a seguir é uma ferramenta de engajamento do cliente, disponível no Seller Central?
- Que tipo de acesso deve ser concedido para que uma agência possa visualizar e editar nomes de Stores, bem como usar a ferramenta Criador de Stores no Seller Central?
- A Kitchen Smart é um fornecedor que tem um contrato com a Amazon.com para alocar uma pequena parte do depósito para ser usada como centro de distribuição da Amazon.com para enviar pedidos da Amazon.com. De qual programa de gestão de logística a fornecedores a Kitchen Smart faz parte?
- Qual das seguintes soluções de gestão de logística está disponível para fornecedores e não para vendedores que vendem na Amazon.com?
- Qual das opções a seguir é uma solução da Amazon Retail que combina a conveniência e o valor da Amazon.com com uma seleção de produtos relevantes para os negócios para atender às necessidades de empresas e organizações?
- O formato de variação que apresenta uma exibição de imagens de amostra em vez de um menu suspenso é conhecido como _____?
- Estilo, cor e tamanho são exemplos de _____, quando se referem aos produtos ofertados na Amazon.com
- ____ é um programa pago para vendedores em que a Amazon se encarrega do atendimento ao cliente em seu nome para os pedidos enviados por você.
- Qual plano de vendas da Amazon.com oferece aos vendedores acesso a ferramentas avançadas de venda, como Gerenciamento de inventário, B2B, Integrações por API e ofertas em massa?
- Um vendedor da Amazon.com quer procurar respostas para dúvidas no Seller Central. Para onde ele deve navegar?
- Jane é uma nova vendedora na Amazon.com que quer manter as despesas mensais baixas. Ela estima vender menos de 40 produtos por mês e precisa apenas de acesso a ferramentas básicas de oferta e gerenciamento de pedidos. Qual plano de vendas Jane deve escolher?
- Se você estiver adicionando um produto que é novo na Amazon.com e não corresponde a uma oferta de produto existente, é necessário obter um Número do produto de venda global (GTIN).
- Os fornecedores devem entrar em contato com o gerenciador do fornecedor da Amazon para saber mais sobre as soluções de envio e inventário para as quais podem se qualificar.
- Que tipo de parceiro de vendas precisa ser convidado para vender na Amazon.com?
- Os funcionários das agências devem entrar em contato com a Amazon para solicitar acesso às contas Seller Central dos clientes.
- Qual das opções a seguir pode ser considerada um desafio ao lançar um novo produto?
- Qual é o número mínimo de avaliações do cliente que um produto deve ter para ser considerado preparado para varejo?
- _______ é uma ferramenta que as marcas podem usar para lançar campanhas de marketing por e-mail para os seguidores na Amazon.com.
- Em qual das seções a seguir no Vendor Central você pode visualizar e baixar insights sobre vendas, inventário e previsão de demanda?
- A Adsol, uma agência de publicidade, precisa confirmar se o cliente dela, a Organique, está apresentando um produto específico na Oferta em destaque. Onde a Adsol pode encontrar essas informações?
- Jane tem uma pequena empresa que vende um baixo volume de cobertores feitos à mão que são enviados aos clientes da Amazon.com em embalagens personalizadas. Qual das opções a seguir seria a melhor solução de envio para a empresa da Jane?
- A Organique é uma empresa de beleza que vende produtos na Amazon.com e usa os próprios recursos para enviar pedidos. Qual das opções a seguir melhor descreve a Organique?
- Quais das seguintes ações os vendedores podem realizar no Seller Central?
- Li é uma vendedora da Amazon.com e está se preparando para lançar um novo produto na Amazon.com. Qual ferramenta ou recurso ela pode usar para saber mais sobre os clientes?
- Que tipo de variação de produto inclui detalhes exclusivos do produto no título da página de detalhes do produto?
- Quais dos seguintes recursos estão disponíveis para vendedores da Amazon.com na Seller University?
- Quais dos seguintes fatores devem ser considerados pelo vendedor ao selecionar um plano de vendas da Amazon.com?
- Qual das afirmações a seguir é verdadeira sobre um produto considerado preparado para varejo?
- Qual das seguintes opções de última milha da entrega ajuda a garantir a entrega em um local seguro?
- Li é uma vendedora da Amazon.com que quer vender um produto que já existe na Amazon.com. Qual das seguintes opções seria a forma correta de oferecer esse produto?
- Qual das seguintes opções é um serviço pago que oferece aos vendedores da Amazon.com acesso a um gerente de conta dedicado da Amazon?
- Qual é a versão da Amazon.com de um SKU (unidade de manutenção de estoque) usada para identificar produtos exclusivos lisados na Amazon.com?
- Maria é responsável por gerenciar uma integração de sistemas para um cliente que vende como fornecedor na Amazon.com. Qual plataforma Maria precisará acessar para gerenciar a integração do sistema do cliente?
- Qual das duas opções a seguir está disponível ao adicionar ofertas de produtos por meio do Vendor Central?
- Onde no Vendor Central os fornecedores podem atualizar os custos do produto?
- No modelo Enviado pela Amazon (FBA), os vendedores pagam tarifas de logística e de armazenamento, incluindo cobranças de tarifa de armazenamento de longo prazo, tarifas de serviço extra e tarifas de processamento de devoluções.
- O programa ____ é uma oportunidade de negócios para empreendedores lançarem e operarem os próprios negócios de entrega de pacotes.
- A Organique é uma vendedora bem-sucedida da Amazon.com que busca uma solução de gestão de logística que possa ajudar a eliminar algumas das responsabilidades atuais de armazenamento, envio e atendimento ao cliente. Com base nessas informações, qual das seguintes opções de gestão de logística a Organique deve selecionar?
- Como um vendedor da Amazon.com pode se beneficiar das informações encontradas na seção Desempenho da barra de navegação no Seller Central?
- Que tipo de parceiro de vendas vende produtos diretamente para a Amazon, que depois são vendidos pela Amazon na Amazon.com?
- Todos os vendedores da Amazon.com devem pagar comissão, que varia de acordo com a listagem do produto, além das taxas do plano de vendas.
- Maria administra um comércio de roupas de boutique em Nova York e divulga o inventário da loja física na Amazon.com. Maria fornece entrega no mesmo dia aos clientes usando os parceiros de entrega Amazon Flex Driver. Qual solução de envio ou entrega Maria está usando?
- Onde os vendedores da Amazon.com podem acessar a Seller University?
- ____ permite que os membros Prime baseados nos Estados Unidos comprem diretamente nas lojas online dos vendedores com frete grátis rápido, uma experiência tranquila de finalização da compra e devoluções gratuitas em pedidos qualificados.
- ______ é uma parceria entre a Amazon e empresas locais para fornecer locais gratuitos e seguros para entrega e retirada de pacotes da Amazon.
- Qual das afirmações a seguir descreve com precisão o Vendedor do Amazon Business?
- Para se cadastrar no Registro de Marcas da Amazon, o parceiro de vendas deve ter qual das seguintes opções?
- Qual das opções a seguir oferece entrega ultrarrápida de produtos de mercearia e utensílios domésticos essenciais?
- As agências de publicidade podem criar contas Seller Central em nome dos clientes que vendem na Amazon.com, caso forneçam a documentação correta.
- Qual das opções a seguir descreve por que você deve monitorar o desempenho das campanhas de vendas e de publicidade durante toda a campanha, em vez de esperar até que a campanha termine?
- O que significa um produto ser considerado “preparado para varejo”?
- O/As ____ representa(m) insights importantes que afetam a satisfação do cliente, incluindo: taxa de resolução no primeiro contato, tempo médio de resposta e avaliação do serviço de atendimento ao cliente.
- Como os fornecedores da Amazon.com podem fornecer acesso à agência de publicidade deles para que ela possa ajudar na gestão de campanhas de anúncios patrocinados e nas Stores?
- Qual aba do Vendor Central permite que você atualize a conta bancária, os detalhes fiscais, o depósito e os endereços de devolução?
- Quais das seguintes ações os fornecedores podem realizar no Vendor Central?
- Se você tem um produto que quer vender e que já existe na Amazon.com, ele deve corresponder a uma página de detalhes do produto existente.
- Um(a) ______ é um esforço planejado e organizado para lançar um novo produto para venda.
- Qual das opções a seguir é um serviço de assinatura paga que oferece aos clientes acesso a serviços adicionais na Amazon.com, como ofertas exclusivas e frete grátis rápido?
- John é um vendedor na Amazon.com e quer aproveitar as medidas de proteção adicionais que podem ajudar a gerenciar ofertas, denunciar violações e monitorar o progresso das estatísticas de proteção. Qual dos seguintes programas John poderia usar?
- A Athletica Shoes vende o inventário diretamente para a Amazon, enquanto a Shoez mantém inventário próprio e usa a Amazon.com para anunciar os produtos à venda. Qual empresa é um fornecedor da Amazon.com?
- Jane, vendedora na Amazon.com, entrega produtos aos clientes diretamente do próprio depósito. Jane quer que os produtos estejam visíveis quando os compradores selecionarem o filtro Prime durante o processo de pesquisa. Qual opção de gestão de logística Jane deve usar?
- Qual componente de negócios é gerenciado pelos fornecedores no Vendor Central?
- Jane quer usar o gerenciador de conteúdo A+ para adicionar conteúdo detalhado às páginas de detalhes do produto. Qual seção do Vendor Central ela deve acessar?
- Como a ferramenta Buscador de oportunidades de produto pode ajudar os vendedores a se prepararem para o lançamento de produtos novos?
- Qual das seguintes documentações é obrigatória e deve ser enviada ao criar uma conta Seller Central?
- Qual dos programas a seguir oferece aos vendedores a oportunidade de vender para outras empresas por meio da Amazon.com usando um conjunto especializado de ferramentas e recursos para permitir a venda B2B?
- As remessas do programa Enviado pela Amazon podem ser gerenciados na aba Inventário, no Seller Central.
- ____ é o programa de envio direto da Amazon.com em que os fornecedores enviam diretamente do armazém para os clientes.
- Ana está verificando o preparo para varejo da página de detalhes do produto do cliente. Qual das questões a seguir deve ser marcada como necessitando melhorias para que a página esteja preparada para varejo?
- O engajamento do cliente se refere à qualidade da conexão entre marcas e clientes, bem como à relevância da mensagem e a inspiração para agir que ela desperta nos clientes.
- Qual das opções a seguir descreve corretamente os benefícios da Amazon Business para parceiros de vendas?
- Para serem qualificados para vender produtos por meio do Vendor Central, os produtos devem ter uma marca comercial registrada.
- Onde o vendedor pode gerenciar os prazos de entrega dos produtos na Amazon.com nos finais de semana?
- Qual componente do Seller Central fornece insights de alto nível sobre vários aspectos da sua empresa de varejo na Amazon.com, incluindo resumos de pedidos ou pagamentos recentes, métricas de desempenho e notificações de vendas?
- ____ usa o poder da tecnologia da Amazon combinada com insights de marca para detectar e ajudar a reduzir falsificações.
- Ações como clicar em um anúncio para ver mais produtos oferecidos por uma marca, assinar um boletim informativo ou seguir uma marca nas redes sociais são exemplos de engajamento do cliente que promovem reconhecimento e lealdade à marca a longo prazo.
- Qual dos seguintes componentes do “preparo para varejo” pode afetar negativamente o desempenho da campanha?
- Qual é o nome do portal de autoatendimento que os vendedores da Amazon.com usam para criar ofertas, gerenciar pedidos e falar com os clientes?