Frage: Eine Dienstleistungsvereinbarung (Service Level Agreement / SLA) ist ...
- eine Ticketpipeline
- eine Verbindlichkeit zwischen einem Service-Anbieter und einem Kunden oder einer Kundin
- die Erkenntnis, wie lange ein Unternehmen braucht, um eine Problem zu lösen
- eine Vereinbarung zwischen zwei Wettbewerbern
Die Antwort(en) auf die Frage sind im obigen fettgedruckten Text hervorgehoben. Weitere Fragen und Antworten zu den Prüfungen findest du auch auf der Seite „HubSpot Service-Software“.