Frage: Welche Informationen sehen Kundinnen und Kunden in ihrem Kundenportal?
- Wie viel Zeit das Serviceteam hat, um auf ein Ticket zu antworten, bevor ein SLA-Verstoß vorliegt
- Ticketantworten von Mitarbeitenden des Kundenservice
- Wie viele andere Kundinnen und Kunden ein ähnliches Ticket geöffnet haben
- Alle oben genannten Optionen
Die Antwort(en) auf die Frage sind im obigen fettgedruckten Text hervorgehoben. Weitere Fragen und Antworten zu den Prüfungen findest du auch auf der Seite „HubSpot Service-Software“.