Frage: Welche Rolle spielen Backoffice-Teams ohne Kundenkontakt (Buchhaltung, Rechtsabteilung usw.) bei der Erstellung von Buyer-Personas?
- Backoffice-Teams müssen an der Erstellung der Buyer-Personas nicht beteiligt werden, doch sie sollten die fertigen Buyer-Personas verstehen und sich mit ihnen einverstanden erklären.
- Backoffice-Teams liefern oft wichtige Informationen für die Gestaltung von Buyer-Personas und sollten deshalb an ihrer Erstellung beteiligt sein.
- Backoffice-Teams sollten für die Erstellung von Buyer-Personas verantwortlich sein, weil sie unvoreingenommener sind als Teams mit Kundenkontakt.
- Backoffice-Teams sollten nichts mit Buyer-Personas zu tun haben, da sie keinen direkten Kundenkontakt haben.
Die Antwort(en) auf die Frage sind im obigen fettgedruckten Text hervorgehoben. Weitere Fragen und Antworten zu den Prüfungen findest du auch auf der Seite „Inbound-Methodik“.