Pregunta: ¿Qué ocurre cuando el agente de clientes de Breeze se encuentra con una pregunta que no puede responder?
- El agente hará el traspaso inmediatamente a un agente humano.
- El agente creará un ticket de asistencia, hará el traspaso a un agente humano y cerrará la conversación.
- El agente hará el traspaso a un agente humano o permanecerá asignado y enviará un mensaje predeterminado de “no disponible”, dependiendo de la configuración.
- El agente dará una respuesta genérica y pedirá al cliente que se ponga en contacto directamente con el servicio de asistencia.
La(s) respuesta(s) a la pregunta está(n) resaltada(s) en el texto en NEGRITA arriba. También puedes encontrar más preguntas y respuestas relacionadas con los exámenes en la página "Curso de Service Hub de HubSpot".