Certification au logiciel Service Hub

Question: Quand devez-vous utiliser plusieurs pipelines de tickets ? Si vos tickets passent par différentes phases. Si vous proposez différents […]

Question: Complétez la phrase : Grâce ________ des tickets, vous pouvez filtrer vos tickets. aux vues à la modification au

Question: Vrai ou faux ? Vous ne devez demander à un client de devenir un promoteur de votre marque que

Question: Vrai ou faux ? Un volume de tickets inférieur indique que votre base de connaissances est utile. Vrai Faux

Question: Laquelle des propositions suivantes n'est PAS une façon appropriée de catégoriser les articles de votre base de connaissances ?

Question: Quel(s) rapport(s) devez-vous utiliser pour décider des articles de base de connaissances à rédiger ? Le rapport sur le

Question: Complétez la phrase : Les personnes qui ont besoin de rapports basiques et prédéfinis peuvent ouvrir ________. L'éditeur de

Question: Vrai ou faux ? Il est recommandé que le design de votre base de connaissances corresponde au design de

Question: Laquelle des propositions suivantes n'est PAS une étape du cadre de collecte de feedback de HubSpot ? L'amélioration de

Question: Vrai ou faux ? La plupart des personnes préfèrent utiliser le libre-service plutôt que le support téléphonique. Vrai Faux

Question: Complétez la phrase : Vous devez utiliser une enquête sur le taux de recommandation net plutôt qu'une enquête sur

Question: Vrai ou faux ? Une base de connaissances est un type de libre-service. Vrai Faux La ou les réponses