Question: Laquelle des propositions suivantes n'est PAS une meilleure pratique pour la création d'articles destinés à une base de connaissances ?
- L'utilisation de questions en tant que titres
- L'utilisation de listes à puces
- L'utilisation d'un ton décontracté
- L'utilisation de captures d'écran et de GIF
La ou les réponses à la question sont mises en évidence en gras ci-dessus. Vous pouvez également trouver d'autres questions et réponses liées aux examens sur la page "Certification au logiciel Service Hub".