質問: 顧客がカスタマー サポート チームからどの程度スムーズに問い合わせの回答を得られたかを把握するには、どのフィードバックアンケートを実施するのが適切ですか?
- CES
- CSAT
- NPS®
- CLS(顧客リーダーシップ指標)
質問への答えは上の太字テキストで強調されています。 また、試験に関連する他の質問と答えは 「HubSpotサービスソフトウェア認定コース」ページでも見つけることができます。

質問: 顧客がカスタマー サポート チームからどの程度スムーズに問い合わせの回答を得られたかを把握するには、どのフィードバックアンケートを実施するのが適切ですか?
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