顧客がカスタマー サポート チームからどの程度スムーズに問い合わせの回答を得られたかを把握するには、どのフィードバックアンケートを実施するのが適切ですか?

質問: 顧客がカスタマー サポート チームからどの程度スムーズに問い合わせの回答を得られたかを把握するには、どのフィードバックアンケートを実施するのが適切ですか?

  • CES
  • CSAT
  • NPS®
  • CLS(顧客リーダーシップ指標)

質問への答えは上の太字テキストで強調されています。 また、試験に関連する他の質問と答えは 「HubSpotサービスソフトウェア認定コース」ページでも見つけることができます。

コメントする

メールアドレスが公開されることはありません。 が付いている欄は必須項目です

上部へスクロール