Curso de Service Hub de HubSpot

Pregunta: Un ejemplo de uso del autoservicio es cuando una persona: chatea en directo con un miembro del personal hace […]

Pregunta: Un portal de cliente es una oferta del/de la __________. base de conocimientos centro de ayuda feedback de clientes

Pregunta: ¿Cuál de las siguientes herramientas NO está incluida en Service Hub? Centro de ayuda Encuestas de feedback de clientes

Pregunta: Debes usar un texto destacado en un artículo de la base de conocimientos para: dirigir la atención de la

Pregunta: Todas las siguientes son razones para recopilar feedback, EXCEPTO: Ahorrar dinero Descubrir quiénes son tus promotores Entender qué piensa

Pregunta: ¿Cuál de los siguientes es un ejemplo de cuándo se debe utilizar una base de conocimientos restringida? Si solo

Pregunta: Debes utilizar encuestas de feedback personalizadas cuando quieras entender ______________. las sensaciones generales de la clientela la facilidad con

Pregunta: ¿Verdadero o falso? Cuando conectes tu correo electrónico al centro de ayuda, debes conectar tu correo electrónico personal. Verdadero

Pregunta: ¿Cuál de las siguientes NO es una etapa a la hora de establecer instancias de opinión? Definir el recorrido

Pregunta: La recepción se centra en cómo _______. respondes a las solicitudes de asistencia recibes las solicitudes de asistencia clasificas

Pregunta: Indica qué encuesta contesta la siguiente pregunta: «¿Con qué facilidad gestionaste tu problema?». Calificación del esfuerzo del cliente Net

Pregunta: Completa la frase: Contacta con tus ___________ para pedirles que realicen acciones de promoción. promotores detractores pasivos colegas del