質問: 次の文の空欄に当てはまる語句を選んでください。「__________を把握するには、CSATのアンケートではなく、NPS®のアンケートを実施する」
- 問題の解決に要した労力
- （特定のタイミングにおける満足度ではなく）全体的な満足度
- （全体的な満足度ではなく）特定のタイミングにおける満足度
- バグや障害の影響
質問への答えは上の太字テキストで強調されています。 また、試験に関連する他の質問と答えは 「HubSpotサービスソフトウェア認定コース」ページでも見つけることができます。
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Pankaj Jangir
Pankaj Jangir（パンカジ・ジャンギル）は、デジタルマーケター、SEOの専門家、そしてオンラインでのプレゼンス拡大を目指す企業を支援することに情熱を注ぐ起業家です。バックリンク構築、コンテンツ戦略、検索順位（SERP）の追跡における豊富な経験を持ち、Pankaj Jangirはデータに基づくウェブサイトの順位向上のためのソリューションを提供しています。SNSダウンローダーやSEOモニタリングプラットフォームなど、複数のオンラインツールの創設者として、デジタルマーケティングをシンプルにする革新的なソリューションの開発に取り組んでいます。