質問: ソーシャルメディアのモニタリングをした結果は、セールスチームやプロダクトチームにどのように役立ちますか？
- 競合他社のマーケティング資料をコピーして、自社独自の製品またはサービスに利用できる。
- プロダクトチームは、機能を設定した理由を正確に適切な方法で顧客に説明できる。
- セールスチームはソーシャルリスニングを通じて、成約・獲得した取引のその後をモニターし、さらなる営業機会につなげることができる。
- 顧客からのフィードバックは、ポジティブであろうとネガティブであろうと、営業担当者とプロダクトチームが顧客のニーズを適切に把握するのに役立つ。
質問への答えは上の太字テキストで強調されています。 また、試験に関連する他の質問と答えは 「ソーシャル メディア マーケティング認定コース」ページでも見つけることができます。