質問: ソーシャルリスニングとソーシャルモニタリングの違いは何ですか？
- ソーシャルリスニングは自社ブランドに関するやり取りを一元化して自社も参加できるようにすることであり、ソーシャルモニタリングはより高いレベルの観点から自社の評判を測定することである。
- ソーシャルリスニングは特にサポート関連の質問に対する回答と応答を対象にするが、ソーシャルモニタリングはマーケティング関連の情報収集と調査を目的としている。
- ソーシャルリスニングは各ソーシャルメディアのサイト内でのみネイティブにのみ実施できるのに対して、ソーシャルモニタリングには、さまざまなサイトからセンチメントを集約するテクノロジーが必要になる。
- ソーシャルリスニングは営業担当チームが新しい販売機会を見つけるために行い、ソーシャルモニタリングはマーケティングチームが競合他社の行動を知るために行うものである。
質問への答えは上の太字テキストで強調されています。 また、試験に関連する他の質問と答えは 「ソーシャル メディア マーケティング認定コース」ページでも見つけることができます。