質問: 次のうち、カスタマーサービス部門のマネージャーが自社の主なペルソナの人物像を把握するには、どのフィードバックアンケートを実施するのが適切ですか?
- NPS®
- カスタムのフィードバックアンケート
- CES
- CSAT(顧客満足度指標)
質問への答えは上の太字テキストで強調されています。 また、試験に関連する他の質問と答えは 「HubSpotサービスソフトウェア認定コース」ページでも見つけることができます。

質問: 次のうち、カスタマーサービス部門のマネージャーが自社の主なペルソナの人物像を把握するには、どのフィードバックアンケートを実施するのが適切ですか?
質問への答えは上の太字テキストで強調されています。 また、試験に関連する他の質問と答えは 「HubSpotサービスソフトウェア認定コース」ページでも見つけることができます。