次のうち、カスタマーサービス部門のマネージャーが自社の主なペルソナの人物像を把握するには、どのフィードバックアンケートを実施するのが適切ですか?

質問: 次のうち、カスタマーサービス部門のマネージャーが自社の主なペルソナの人物像を把握するには、どのフィードバックアンケートを実施するのが適切ですか?

  • NPS®
  • カスタムのフィードバックアンケート
  • CES
  • CSAT(顧客満足度指標)

質問への答えは上の太字テキストで強調されています。 また、試験に関連する他の質問と答えは 「HubSpotサービスソフトウェア認定コース」ページでも見つけることができます。

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