次のうち、ブランドがソーシャル カスタマー サービスを実施することから得られる財務上の利益に該当しないものはどれですか?

質問: 次のうち、ブランドがソーシャル カスタマー サービスを実施することから得られる財務上の利益に該当しないものはどれですか?

  • 売上高の増加
  • 消費者がソーシャルメディア経由で自分で問題を解決することによる返品の減少
  • コールセンターの通信費の削減
  • 顧客へのコンテンツ配信のためのソーシャルメディア代理店の利用

質問への答えは上の太字テキストで強調されています。 また、試験に関連する他の質問と答えは 「ソーシャル メディア マーケティング認定コース」ページでも見つけることができます。

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