質問: 次のうち、自社の営業活動に対する顧客の意見や感情を把握するには、どのフィードバックアンケートを実施すべきですか?
- CES
- CSAT
- NPS®
- CAS(顧客アドボカシー指標)
質問への答えは上の太字テキストで強調されています。 また、試験に関連する他の質問と答えは 「HubSpotサービスソフトウェア認定コース」ページでも見つけることができます。

質問: 次のうち、自社の営業活動に対する顧客の意見や感情を把握するには、どのフィードバックアンケートを実施すべきですか?
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