質問: 自社の組織構造をフライホイール型モデルとして捉えることで、営業部門からカスタマーサービス部門への引継ぎはどのように改善されますか？
- 営業部門とカスタマーサービス部門が1つのチームに統合される
- 引き継ぎに関する各手順の透明性が向上することで、引継ぎがスムーズになる
- 営業担当者が製品販売後の各種対応を担当するようになる
- 営業プロセスの間に、よりきめ細かいレポートが得られるようになる
質問への答えは上の太字テキストで強調されています。 また、試験に関連する他の質問と答えは 「インバウンド認定コース」ページでも見つけることができます。