Autorenname: Pankaj Jangir

Frage: Richtig oder falsch? Du solltest jeden Tag neue Wissensdatenbank-Artikel verfassen. Richtig Falsch Die Antwort(en) auf die Frage sind im […]

Frage: Richtig oder falsch? Es ist eine gute Idee, die Titel von Wissensdatenbank-Artikeln als Frage zu formulieren. Richtig Falsch Die

Frage: Welches der folgenden Tools gehört NICHT zu Service Hub von HubSpot? Helpdesk Umfragen zum Kundenfeedback Projektmanagement Wissensdatenbank Die Antwort(en)

Frage: Alle folgenden Beispiele sind Gründe, um Feedback zu sammeln, AUSSER: um Geld zu sparen um herauszufinden, wer deine Fürsprechenden

Frage: Welche der folgenden Optionen kannst du nicht einfügen, wenn du auf eine Konversation im Helpdesk antwortest? Ein Snippet Eine

Frage: Wenn du zum ersten Mal Berichte in Service Hub einrichtest, wo solltest du beginnen? Service-Analytics Benutzerdefinierter Berichtdesigner Berichtbibliothek Sales-Analytics

Frage: Mit einem Helpdesk können alle folgenden Aufgaben durchgeführt werden, AUSSER: Kontaktanfragen optimieren Feedback geben Mit Berichten Kundenerlebnisse verbessern Kundenprobleme

Frage: Fallbeispiel: Dein Chef möchte beurteilen, wie sich Kunden und Kundinnen fühlen, nachdem jemand aus dem Technikteam sie zu Hause

Frage: Wie oft solltest du deine Wissensdatenbank-Artikel bearbeiten? Immer, wenn du schlechtes Feedback zu einem Artikel erhältst Monatlich Immer, wenn

Frage: Wie oft sollte eine Customer Effort Score-Umfrage verwendet werden? Nach jeder Interaktion mit dem Support Vierteljährlich Monatlich Nach jedem

Frage: Vervollständige diesen Satz: Wenn du einem Kunden oder einer Kundin antwortest, solltest du eine E-Mail-Vorlage verwenden, um ______. auf

Frage: In Service Hub kannst du SLAs festlegen, die darauf basieren, wie lange es dauert, bis deine Teammitglieder erstmals auf