HubSpot Service-Software

Frage: Alle folgenden Beispiele sind Phasen der Fehlerbehebung, AUSSER: das Problem verstehen relevanten Kontext und Informationen finden das Problem identifizieren […]

Frage: Richtig oder falsch? Die meisten Menschen ziehen den Selfservice einem Gespräch mit dem Kundensupport vor. Richtig Falsch Die Antwort(en)

Frage: Was ist ein guter NPS-Wert? Variiert je nach Branche Alles, was positiv ist 10 oder höher 20 oder höher

Frage: Vervollständige diesen Satz: Du solltest NPS anstelle von Umfragen zur Kundenzufriedenheit (CSAT) verwenden, wenn du verstehen möchtest, ________. wie

Frage: Deine Managerin möchte wissen, wer deine primäre Persona ist. Die beste Feedbackumfrage dafür ist: Net Promoter Score Benutzerdefinierte Feedbackumfrage

Frage: Richtig oder falsch? Du solltest nur mit deinen Kritikern und Kritikerinnen Kontakt aufnehmen. Richtig Falsch Die Antwort(en) auf die

Frage: Eine Dienstleistungsvereinbarung (Service Level Agreement / SLA) ist … eine Ticketpipeline eine Verbindlichkeit zwischen einem Service-Anbieter und einem Kunden

Frage: Wenn du deine Wissensdatenbank in HubSpot einrichtest, musst du _______ verknüpfen. deinen Helpdesk deine Domain dein Gehirn dein Conversations-Postfach

Frage: Richtig oder falsch? Im Berichtdesigner lassen sich objektübergreifende Berichte erstellen. Richtig Falsch Die Antwort(en) auf die Frage sind im

Frage: Vervollständige diesen Satz: Eine Wissensdatenbank ist _____. ein Blog über ein Produkt oder einen Service eine Sammlung von Artikeln

Frage: Welche Art Feedbackumfrage kannst du dem Livechat hinzufügen? CES NPS CSAT Benutzerdefinierte Umfrage Die Antwort(en) auf die Frage sind

Frage: Welches der folgenden Beispiele stellt KEINE Fürsprache-Aktion dar? Das Verfassen einer Fallstudie zu einem Kunden oder einer Kundin. Das