質問: 次のSLAを評価してください。マーケティング部門は毎月5件の有望なリードを創出し、営業部門はそれぞれのリードに12時間以内に連絡する。
- このSLA要件は誤った活動に焦点を当てている
- このSLA要件は具体性が不十分である
- このSLAは要件が欠けている
- 変更は必要ない
質問への答えは上の太字テキストで強調されています。 また、試験に関連する他の質問と答えは 「マーケティングと営業の連携強化のための認定コース」ページでも見つけることができます。

質問: 次のSLAを評価してください。マーケティング部門は毎月5件の有望なリードを創出し、営業部門はそれぞれのリードに12時間以内に連絡する。
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